Ketinggalan Pesawat Part 2

Jadi, setelah kami dengan panik berlari dari parkiran Bandara Sepinggan, ngos-ngosan akhirnya sampai juga di konter Trigana, dan langsung disambut dengan kata-kata  “Ibu kenapa ga lapor kalo mau keluar? Kenapa ga tinggal nomer telepon??” WTF! Mane gue tauk ada peraturan macam itu??? Mereka pikir semua orang yang terbang itu ngerti sama segala macam peraturan yang kaya gitu?? 

Udah mau nangis, tapi malu kalo nangis di depan umum,  sebel ga ketulungan tapi ga tau sebelnya sama siapa.. :(

Di tengah kebimbangan kami berdua, (Dinar mah seneng-seneng aja, loncat-loncat kesana-kemari karena Bandara udah sepi) datanglah seseorang yang kemudian menghadapi kami. Beliau staf Trigana juga tapi sepertinya levelnya lebih tinggi dari yang ada di konter, terlihat dari pakaian yang dipake beda sama seragam para petugas check-in counter. Si Mas tersebut bisa berkomunikasi dengan baik dan pelan-pelan bisa menurunkan emosi yang sempat up and down.

Beliau meminta maaf atas apa yang terjadi pada kami dan lalu menawarkan untuk mengganti penerbangan kami dengan penerbangan besok (Ga ada pilihan jam penerbangan karena Trigana terbang ke Berau hanya sekali sehari di jam 17.00), gratis alias tanpa tambahan sepeser pun. 

Akoe sempet nanya gimana kalo tiketnya direfund, bisa engga?? Eh, dia jawab bisa balik 100%... Ngebatin dalem hati, "Woooowwww hebat juga nih.."

Secaraaaaa, yang akoe tau kalo kondisi seperti kami tiket pasti hangus. Boro-boro dapet seat pengganti di penerbangan berikutnya… Kalopun bisa, mesti nombok sejumlah uang lagi… Bener ga???

Akoe udah ilfil aja tuh, pengen ganti maskapai lain aja.. Tapi kan belum tentu ada seat.. Udah malem, besok berburu tiket itu kebayang ribetnya… Secaraaaa, menjelang Tahun Baru, Natal belum lama lewat dan menjelang liburan sekolah, Peak Season gini bakalan susah dapet seat.

Kalopun dapet harganya pasti lebih mahal dari biasanya.. amit-amit beli sama calo… Masa’ balik ke  Samarinda lagi? Huaaaaa, malunya.. Udah dianter heboh, kok pake acara ga jadi berangkat><

Sempet mikir beberapa menit dan akhirnya akoe iya’in penawaran si Mas itu.. Beliau langsung pergi ke dalem buat ngurusin penerbitan tiket baru untuk kami (yang ternyata mesti diurus besok pagi karena petugasnya udah pulang) dan kami pun pulang lagi ke rumah sepupu si Ayah di kawasan Stal Kuda ditemani derai gerimis dan 2 porsi menu KFC dari Trigana, sebagai kompensasi delay... 

Sayang banget akoe ga sempat nanyain nama si Mas, dan ga ngajak foto bareng.. Bukan apa-apa, sebenernya udah kepikiran ini bakal masuk ceritAkoe dan lebih bagus kayanya kalo sosok si Mas itu dipajang sekalian..

Itung-itung sebagai perwujudan rasa terima kasih kami untuk bantuannya..  Semoga si Mas dapet berkah dan rejeki yang banyak oleh Allah SWT sebagai imbalan perbuatan baiknya, amin… Jarang-jarang kan ya bisa berurusan dengan petugas yang seperti si Mas itu, sama lah seperti jarangnya akoe bepergian pake pesawat, hi hi…

Besok harinya, tanggal 31 Desember 2011 kami pun ke Bandara  sekitar  jam 10 untuk memastikan akoe dan Dinar bisa berangkat nanti sore. Setelah tiket ditangan, kami pun lanjut pergi ke Mall yang ada di kawasan apartemen dan ruko Balikpapan Super Block, masih satu rute lurus dari Bandara. Langsung sibuk nyari baju, secara baju yang ada tinggal yang melekat di badan. Aromanya sudah ga keruan karena olahraga lari di bandara semalam. Kan koper yang dimasukin bagasi  udah nyampe duluan di Berau, he he… Orangnya ketinggalan, barangnya udah ‘terbang’ duluan..

Padahal akoe paling anti pake baju baru yang belum dicuci, tapi ga ada pilihan lain... Si Ayah nanya "Pilih mana bu, pake baju yang ada atau yang baru beli ?" Ya, akoe pilih baju baru lah.. Kesian penumpang satu pesawat kalo akoe ngotot pake baju yang ada, Hehe...

Ngaso dulu, cyyynnnn....

Jam 3 sore kami udah otw ke Bandara, untung Dinar cepet bisa dibangunin dari tidur siangnya. Padahal, biasanya pake nangis-nangis tuh kalo belum 2 jam tidur siangnya. Sampe di Sepinggan, Alhamdulillah pesawat ga delay, bener yang dijanjiin si Mas Trigana itu. Cuaca sempat mengkhawatirkan karena hujan dan ada petir juga, tapi setelah di "atas" ternyata berubah jadi cerah, matahari sore kinclong menerobos dari jendela penumpang.

Trip yang menyenangkan, Dinar sepanjang penerbangan kerjaannya bolak-balik ngemil snack jatah berupa Banana Cake dan pura-pura makan awan yang keliatan dari jendela... Sekitar 35 menit kemudian akoe dan Dinar udah nyampe di bandara Kalimarau, Berau. Barang bagasi yang nginap di sana ada dalam kondisi aman, kami pun selamat sampe di rumah Mbah sekitar jam 8 malam. Alhamdulillah....

Anyway, selalu ada hikmahnya dari setiap peristiwa. Paling engga, kami punya waktu lebih untuk bersama sebelum berpisah sebulan lamanya. Lumayan lah, bisa kelonan lagi, he he… Dinar sama Ayahnya maksudnya…. Errrrr, actually emak ikutan nyungsep di ketek Ayah, sih... 

Muahahaha...

Si kakak Mas Tyo dan si adek Revan

Dinar juga jadi punya waktu lebih untuk main sama para sepupunya yang ganteng-ganteng... Bye, Mas Tyo dan Revan.. Insya Allah, ntar Dinar ke rumah lagi, trus bisa maen bola bareng dan jalan-jalan ke pantai depan rumah yaaaa...

Tendang bolanya Dinar...!!

Tapi, bukan berarti kami bersedia menjalani pengalaman kaya gini lagi, lho… Akoe rasa kemaren kami diberikan sama Allah SWT keberuntungan dan kemudahan yang belum tentu terulang. Lain kali mesti lebih aware sama jam dan pertimbangan waktu tempuh ke bandara. Ogah ah mak, klo ketinggalan pesawat lagi…

Lucky me, Pengalaman itu "murah" untuk kali ini...

Ketinggalan Pesawat Part 1

Untuk pertama kalinya dalam hidup jadi pemeran utama dalam drama singkat “Ketinggalan Pesawat”, ternyata sangat amat menegangkan yaaa, hayooo yang pernah senasib sama-sama pernah ditinggalin pesawat pas mau berangkat pasti langsung mesem-mesem… he he…

Jadi ceritanya di hari keberangkatan sesuai yang tertulis di tiket,  kami berangkat dari Samarinda menuju Balikpapan pada hari Jum’at, 30 Desember 2011. Pakai mobil sewaan, ada beberapa orang yang ikut dan berperan sebagai tim penggembira selama perjalanan.. 

Alhamdulillah semuanya lancar dan kami sampai di Balikpapan sekitar jam 1 siang dan dengan keharusan check-in di Bandara Sepinggan jam 3-4 sore, maka kami bertiga, (Akoe, si Ayah dan Dinar) didrop di rumah sepupu si Ayah dan Dinar pun bisa maen sebentar sama para sepupunya… Sementara Kai, Nenek, dan 3 orang family yang lain lanjut plesiran ke Pantai Manggar… Sebelumnya udah janjian kalo kami bakalan dijemput lagi untuk selanjutnya diantar ke Bandara.

Singkat cerita kami check-in sekitar jam 15.30 dan dikasi tau kalo pesawat delay, baru akan terbang jam 20.30, artinya mundur 3,5 jam dari jam keberangkatan semula. Akoe langsung nyuruh rombongan sirkus pengantar untuk langsung berangkat balik ke Samarinda, ga usah nungguin kami berangkat karena pasti bakal malem banget baru nyampe rumah kalo ngotot mau nungguin pesawat berangkat. Akoe ngerasa ga enak bikin urusan orang  lain jadi terlibat dalam keruwetan ini dan emang ga pernah terbiasa merepotkan orang lain, termasuk anggota keluarga sendiri.

Jadilah kami bertiga kembali didrop ke rumah sepupu si Ayah dan mobil langsung bergerak balik menuju  Samarinda.

Ribetnya yang tinggal di Ibukota Propinsi tapi ga punya bandara gede, berangkat-berangkat mesti ke Balikpapan dolo… Hedehhhh… ><

Jam 8 malem kami udah mau ke Bandara dan ada telpon masuk di hp akoe, ternyata dari petugas Trigana nanyain posisi kami, akoe jawab udah mau ke bandara dan si mbak petugasnya dengan judesnya ngomong kalo pesawat udah mau berangkat dan kami udah ketinggalan. Duerrr!! Yang terbayang di kepala, “Wah, bakalan beli tiket lagi, berapa DUIT itu…” Hu hu…

Di jalanan si Ayah ngepot gila-gilaan, akoe dah bilang udah ketinggalan ya udah santai aja.. Ga lucu kalo tempat tujuan kami jadi berubah dari Labanan menjadi ke Rumah Sakit Terdekat, kan??

Sampe di sini, apa pendapat kamoe?? Emang salah kami ya kayanya, kan dikasi tau pesawat berangkat jam 20.30 lah jam 20.00 baru mau jalan ke bandara.. Intinya kami ga mudeng, bahwa kami harus udah check in sekitar jam 19.00 dan kemudian mengikuti prosedur lain seperti bayar airport tax dan asuransi, belum lagi antri sebelum masuk Ruang Tunggu Penumpang. 

Petugas check-in Trigana harusnya menyadari ga semua orang terbiasa memproses informasi dan menyimpulkannya dengan benar. Kan dia bisa bilang, “Maaf pesawat ditunda, baru akan berangkat jam 20.30, Ibu check-in minimal satu jam sebelumnya dan silahkan tinggalkan nomer telepon kalo Ibu mau keluar dari kawasan Bandara” Gitu kan enak, daripada cuma bilang “Pesawat delay, berangkatnya ntar jam 20.30, pesawat nyampe dari Banjarmasin paling lambat jam 20.00 “

Petugas check-in counter memberikan informasi yang sungguh “irit” nian menurutku.. 

Gini ya, Pak-Bapak, Bu-Ibu,...

Manis-manis begini akoe juga pernah magang di perusahaan travel penjualan tiket dua kali. Pertama pas SMK dan pas kuliah sesuai dengan jurusan Pariwisata yang kupilih. Akoe selalu tekankan ke calon penumpang yang beli tiket kapal/pesawat untuk datang tepat waktu sesuai jam check-in yang biasanya kami tuliskan di amplop. Lebih awal ga papa, tapi jangan sampai terlambat. 

Pernah satu kali ada penumpang yang harusnya naik kapal entah tujuan kemana, akoe udah lupa, datang ke kantor dan marah-marah karena ketinggalan kapal. Akoe ingat bapak itu beli 3 tiket beberapa hari sebelumnya dan seperti biasa akoe sudah wanti-wanti supaya mereka bisa datang ke pelabuhan tepat waktu. 

So, waktu akoe cek jam berapa mereka datang ke pelabuhan, ternyata mereka datang sesuai jam keberangkatan kapal yang tertulis di bagian dalam tiket. Ya telat lah, langsung aja akoe  bilang “Kemaren saya bilang bapak datangnya jam segini pak, ya kan pak…??” sambil nunjuk tulisan waktu kedatangan di pelabuhan yang ada di bagian depan amplop. 

Bapak yang terlihat emosi tadi langsung diam dan dengan lunglai dan tanpa ada kata-kata langsung pergi bersama istri dan anaknya. 

Kesian juga sih, sekarang akoe juga merasakan apa yang mereka rasakan waktu itu… Tapi, itu murni kesalahan si calon penumpang setelah diberikan informasi dengan baik, masih juga terlambat…

Kalo aja para petugas yang berhadapan dengan publik bisa lebih komunikatif, kan akoe ga perlu sport jantung menempuh bahaya menuju bandara dan menanggung malu seumur hidup karena ketinggalan pesawat… Hu hu..

*bersambung ke “Ketinggalan Pesawat part 2”